Couverture du guide pratique Préparation aux conversations difficiles, par Nancy Larose
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Préparation aux conversations difficiles

Le guide pratique de Nancy Larose, médiatrice accréditée, pour préparer et entamer vos conversations difficiles avec méthode et confiance.

  • 48 pages structurées en quatre phases de préparation
  • Grilles d'autoévaluation et outil de communication au « JE »
  • Astuces concrètes et modèles à remplir
  • Format PDF à télécharger
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Prévente offerte dès le 22 juin 2026. Après votre paiement, vous recevrez la confirmation et le lien de téléchargement du guide directement par Stripe.

L'échelle de l'escalade du conflit

Un outil exclusif pour identifier où vous en êtes dans une situation conflictuelle et déterminer l'intervention appropriée.

Plus on intervient tôt dans l'échelle, plus les chances de résolution sont élevées et moins les dégâts sont importants.

1
Inconfort Dialogue informel suffisant
2
Malentendu Clarification nécessaire
3
Tension Facilitation recommandée
4
Conflit ouvert Médiation requise
5
Crise Intervention formelle urgente

Autres ressources

Guides pratiques et outils pour développer vos compétences relationnelles.

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Outil d'évaluation

L'échelle de l'escalade du conflit

Identifiez le niveau d'escalade de votre situation et déterminez l'intervention appropriée.

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5 erreurs fréquentes en gestion de conflits

Découvrez les pièges courants et comment les éviter pour mieux gérer les situations difficiles.

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Le coût invisible des conflits en entreprise

Chiffres et impacts concrets des conflits non résolus : absentéisme, roulement, productivité.

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