Couverture du guide pratique Préparation aux conversations difficiles, par Nancy Larose
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Préparation aux conversations difficiles

Le guide pratique de Nancy Larose, médiatrice accréditée, pour préparer et entamer vos conversations difficiles avec méthode et confiance.

  • 48 pages structurées en quatre phases de préparation
  • Grilles d'autoévaluation et outil de communication au « JE »
  • Astuces concrètes et modèles à remplir
  • Format PDF à télécharger

Le guide

Le guide complet en format PDF, à télécharger dès votre achat.

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  • Guide pratique de 48 pages (PDF)
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L'échelle de l'escalade du conflit

Un outil exclusif pour identifier où vous en êtes dans une situation conflictuelle et déterminer l'intervention appropriée.

Plus on intervient tôt dans l'échelle, plus les chances de résolution sont élevées et moins les dégâts sont importants.

1
Inconfort Dialogue informel suffisant
2
Malentendu Clarification nécessaire
3
Tension Facilitation recommandée
4
Conflit ouvert Médiation requise
5
Crise Intervention formelle urgente

Autres ressources

Guides pratiques et outils pour développer vos compétences relationnelles.

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Outil d'évaluation

L'échelle de l'escalade du conflit

Identifiez le niveau d'escalade de votre situation et déterminez l'intervention appropriée.

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5 erreurs fréquentes en gestion de conflits

Découvrez les pièges courants et comment les éviter pour mieux gérer les situations difficiles.

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Feuillet

Le coût invisible des conflits en entreprise

Chiffres et impacts concrets des conflits non résolus : absentéisme, roulement, productivité.

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Présentation

Services Solunance

Découvrez l'ensemble des services offerts pour accompagner votre organisation.

Couverture du guide ENFIN : des milieux de travail plus humains et durables Guide collectif gratuit

ENFIN : des milieux de travail plus humains et durables

18 outils, 20 expertises, 106 pages

Un projet cofondé par Nancy Larose et Jean-Marc Lagacé, diffusé par Le Collectif de 9 à 5.

« Pis, on le fait-tu ? »

C’est la question que j’ai lancée à Jean-Marc Lagacé, et c’est ainsi qu’est née l’aventure de De 9 à 5, que nous avons eu le bonheur de cofonder ensemble. Ce qui n’était au départ qu’une idée simple est rapidement devenu un projet collectif porté par une conviction profonde : il est possible de créer des milieux de travail plus humains, plus sains et plus durables.

Au fil des années, j’ai constaté qu’au-delà des procédures et des bonnes intentions, ce sont la qualité de nos conversations et le courage de se parler avec authenticité qui transforment véritablement les milieux de travail. C’est cette conviction qui m’a amenée à fonder Solunance et qui guide encore aujourd’hui chacune de mes interventions en médiation, en prévention des conflits et en accompagnement des personnes et des équipes.

Mon parcours m’a appris que les relations humaines demandent de l’attention. Elles ne se règlent pas simplement avec des politiques ou des processus : elles se construisent dans nos gestes quotidiens, dans notre capacité à écouter, à comprendre l’autre et parfois à avoir ces conversations que nous avons tendance à éviter.

C’est dans cette continuité que le Guide ENFIN s’inscrit naturellement. À mes yeux, il est bien plus qu’une ressource : c’est une invitation à prendre soin de nos relations avant que les tensions ne s’installent, à oser les conversations importantes et à créer des milieux de travail où chacun peut se sentir écouté, reconnu et respecté.

Ce guide rassemble des expertises complémentaires et propose des pistes d’action accessibles, avec l’humain au cœur de chaque page. Je suis fière qu’il puisse contribuer à la mission de Solunance, car il reflète les valeurs qui m’animent profondément : le respect, la responsabilité relationnelle, la collaboration et la conviction qu’ensemble, nous pouvons transformer le monde du travail, une conversation à la fois.

Nancy Larose

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