L'échelle de l'escalade du conflit

Un outil exclusif pour identifier où vous en êtes dans une situation conflictuelle et déterminer l'intervention appropriée.

Plus on intervient tôt dans l'échelle, plus les chances de résolution sont élevées et moins les dégâts sont importants.

1
Inconfort Dialogue informel suffisant
2
Malentendu Clarification nécessaire
3
Tension Facilitation recommandée
4
Conflit ouvert Médiation requise
5
Crise Intervention formelle urgente

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Guides pratiques et outils pour développer vos compétences relationnelles.

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Outil d'évaluation

L'échelle de l'escalade du conflit

Identifiez le niveau d'escalade de votre situation et déterminez l'intervention appropriée.

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5 erreurs fréquentes en gestion de conflits

Découvrez les pièges courants et comment les éviter pour mieux gérer les situations difficiles.

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Infographie

Le coût invisible des conflits en entreprise

Chiffres et impacts concrets des conflits non résolus : absentéisme, roulement, productivité.

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