Conflit en mode hybride : de l’escalade à la collaboration grâce à la médiation
Dans plusieurs organisations québécoises, un constat revient fréquemment : on agit lorsque la situation explose. On intervient lorsqu’un conflit au travail est déjà bien installé. Lorsqu’une plainte formelle est déposée. Lorsqu’un climat organisationnel est fragilisé. Pourtant, la prévention des conflits en entreprise ne consiste pas à réagir plus vite.
Démystifier le rôle de la personne médiatrice et les modes de prévention et de règlement des différends (PRD)
Article propulsé par Carrefour RH , écrit par Nancy Larose de Solunance. Vous connaissez le terme « médiation ». Vous l’avez probablement rencontré dans d’autres contextes, notamment en droit familial. Mais saviez-vous qu’en ressources humaines, nous y avons également recours? Et bien qu’en règle générale, nous nous attendons à ce que la personne médiatrice trouve la solution ou […]
